答案摘要
问题库不是关键词列表。每条问题都应对应一个真实决策场景，并记录意图、价值、竞品语境和后续动作。
- 一个问题只表达一个核心意图
- 保留用户原始问法
- 区分信息获取与购买决策问题
第 1 步：从决策场景收集问题
优先收集购买前比较、替代方案、价格与证明、使用方法和风险顾虑等问题。可以结合销售记录、搜索词、客服咨询和行业社区。
- 一个问题只表达一个核心意图
- 保留用户原始问法
- 区分信息获取与购买决策问题
第 2 步：建立分类与优先级
为问题添加主题、意图和优先级。高优先级问题通常同时具备高商业价值、竞品已出现或品牌缺席等信号。
第 3 步：审阅并进入监测
确认问题表述后，将其纳入题海监测。不要一次性加入大量低价值问题，应先用一批代表性问题建立基线。
FAQ
Q / 01
问题库和关键词库有什么区别？
关键词库服务搜索匹配；问题库保留完整提问、意图和答案语境，更适合分析 AI 回答。
Q / 02
问题需要持续更新吗？
需要。新品、季节、行业变化和竞品动作都会带来新问题，应在月度复盘中更新。